Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «Condiciones») regulan la relación contractual entre el vendedor y el comprador para la adquisición de velas de cera de abeja ortodoxas con entrega en territorio español, en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
Denominación: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [NÚMERO]
Domicilio: [DIRECCIÓN], España
Correo electrónico: ortodoxo.shop@gmail.com
Teléfono: +34 614 68 17 48
Estas Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web o por contacto directo (teléfono, mensaje) por consumidores o profesionales con domicilio de entrega en España. Al realizar un pedido, el comprador acepta íntegramente estas Condiciones.
Comercializamos velas de cera de abeja natural (mínimo 60% de cera de abeja) destinadas al uso devocional ortodoxo en el hogar, la parroquia o como regalo. Las principales características del producto son:
Las imágenes del sitio son orientativas. El producto puede presentar variaciones menores en tono o acabado propias de la cera natural.
El proceso de compra es el siguiente:
El contrato se considera formalizado en el momento en que el vendedor confirma el pedido por escrito (correo electrónico o mensaje).
Los precios orientativos son de 10 a 12 € por paquete, IVA incluido cuando proceda. El precio definitivo se comunica en la confirmación del pedido e incluye el precio del producto. Los gastos de envío se detallan por separado y dependen del destino y el volumen del pedido.
Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, pero nunca afectarán a pedidos ya confirmados.
El método de pago aceptado es la transferencia bancaria a la cuenta indicada en la confirmación del pedido. El plazo de pago es de 48 horas desde la confirmación. Si el pago no se recibe en ese plazo, el vendedor podrá cancelar la reserva del pedido.
La entrega se realiza en toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) a través de empresas de transporte como SEUR, CTT o Correos. Los plazos estimados son:
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al vendedor. El vendedor no responde de retrasos imputables al transportista, aunque pondrá todos los medios a su alcance para resolverlos.
El riesgo de pérdida o daño de las mercancías se transmite al comprador en el momento de la entrega.
De conformidad con el artículo 102 y ss. del TRLGDCU, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
El derecho de desistimiento no se aplica a:
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe comunicarlo por correo electrónico a ortodoxo.shop@gmail.com antes de que expire el plazo, indicando el número de pedido y los artículos a devolver. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido.
El vendedor reembolsará el importe pagado (incluidos los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Los productos disponen de la garantía legal de conformidad de 2 años establecida por la Directiva 2019/771/UE y el TRLGDCU. Si el producto presenta un defecto de fabricación, el comprador puede solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Para cualquier reclamación, contacte con nosotros en ortodoxo.shop@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores de la UE pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de contacto para este fin es ortodoxo.shop@gmail.com.
El vendedor no será responsable de daños derivados del uso inadecuado del producto, del incumplimiento de las instrucciones de uso o de circunstancias de fuerza mayor. La responsabilidad máxima del vendedor se limita al importe del pedido afectado.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, o a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
El vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
